Política de privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Responsable del tratamiento: Rafael Torres, distribuidor independiente de servicios Claro, que opera el sitio web Claro Conecta (https://claroconectacol.com). Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia. Contacto: WhatsApp +57 304 397 0774.
Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas colombianas de protección de datos (habeas data).
1. Datos que recolectamos
- Datos que nos entregas voluntariamente en el formulario de solicitud: nombre, número de celular o WhatsApp, barrio o dirección, plan de interés, plataforma preferida y comentarios.
- Datos que compartes cuando nos escribes por WhatsApp.
- Datos técnicos básicos de navegación (como tipo de navegador o dispositivo) que los servidores de alojamiento pueden registrar por seguridad y funcionamiento.
2. Finalidades
- Contactarte para validar cobertura en tu dirección y asesorarte sobre planes de Internet, TV y telefonía Claro.
- Gestionar tu solicitud de servicio y agendar la visita comercial o de instalación.
- Responder preguntas, solicitudes y reclamos.
- Enviarte información comercial sobre promociones, solo si lo autorizas.
3. Cómo funciona el formulario
Al enviar el formulario, el sitio abre WhatsApp con un mensaje prellenado con los datos que escribiste. El sitio no almacena esos datos en una base de datos propia: el mensaje se envía desde tu dispositivo a través de WhatsApp, cuyo tratamiento se rige por la política de privacidad de WhatsApp.
4. Encargados y terceros
Para prestar el servicio comercial podemos compartir los datos estrictamente necesarios con Claro (operador del servicio) con el fin de gestionar tu contratación. El sitio se aloja en la infraestructura de Cloudflare y utiliza Google Fonts para las tipografías. No vendemos tus datos personales.
5. Tus derechos como titular
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que damos a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales; y acceder gratuitamente a tus datos. Para ejercer tus derechos escríbenos por WhatsApp al +57 304 397 0774 indicando tu nombre y tu solicitud.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales, y luego los eliminamos o anonimizamos.
7. Menores de edad
El sitio está dirigido a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
Consulta también nuestra Política de cookies y los Términos de uso.